1. Afspraken & annulering

• Bij meer dan 10 minuten te laat komen kan de afspraak komen te vervallen en wordt het volledige bedrag in rekening gebracht. Dit in verband met de planning van andere klanten.
• Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd of verplaatst. Bij te late annulering of het niet verschijnen op de afspraak wordt 100% van de behandeling in rekening gebracht.
• Te laat komen of niet verschijnen wordt gezien als “no-show”.

 

 

2. Betaling

 

• On Your Beauty werkt niet met achteraf betalen.
• Betaling dient direct na de behandeling te worden voldaan, contant of via betaalverzoek (Tikkie/betaallink).

3. Garantie & verantwoordelijkheid

• Garantie op kleur of behandeling geldt alleen wanneer het advies van On Your Beauty volledig wordt opgevolgd, inclusief productgebruik.
• Wanneer advies niet wordt opgevolgd of andere (niet-advies) producten worden gebruikt, vervalt de garantie.
• Het resultaat van een behandeling kan variëren per haarstructuur en eerdere chemische behandelingen; hierop kan geen garantie worden gegeven.

 

 

 

4. Haarbehandelingen & verwachtingen

 

• Foto’s van internet dienen uitsluitend als inspiratie. Kleuren kunnen afwijken door belichting, filters en haarstructuur.
• Niet alle kleuren of resultaten zijn in één behandeling haalbaar.
• Tijdens het adviesgesprek wordt eerlijk besproken wat wel en niet mogelijk is voor jouw haar.

5. Nazorg & kleurbehoud

Na een chemische behandeling geldt het volgende advies voor optimaal resultaat:

 

1. Was het haar minimaal 48 uur niet na de behandeling. Niet uitspoelen of nat maken.
   Tijdens de behandeling worden haarschubben afgesloten; water, hitte en shampoo kunnen dit proces verstoren.
2. Vermijd in de eerste 48 uur hittebronnen zoals stijltang, krultang of warme stylingtools.
3. Volg altijd het persoonlijke productadvies op maat.
4. Gebruik uitsluitend professionele haarproducten.
   Producten uit drogisterijen kunnen ingrediënten bevatten die zich ophopen op het haar, waardoor het zwaar, vet of beschadigd kan raken.
5. De door On Your Beauty geadviseerde producten zijn van hoge kwaliteit en ondersteunen het behoud van kleur, glans en haargezondheid.
6. Gebruik van niet-advies of goedkope verfproducten (bijv. drogisterijverf) kan leiden tot ongewenste kleurresultaten of snelle verkleuring.
7. Het niet opvolgen van nazorgadvies kan invloed hebben op het eindresultaat en valt onder eigen risico.

 

 

 

6. Klachten

 

• Indien je niet tevreden bent, dien je dit binnen 48 uur na de behandeling te melden.
• Binnen deze termijn wordt er gekeken naar een passende oplossing.
• Na 48 uur vervalt de mogelijkheid tot reclamatie.

 

 

 

7. Restitutie

 

• Er worden geen geldteruggaves gedaan op uitgevoerde behandelingen.
• Wel kan er, indien redelijk, worden gekeken naar een passende oplossing zoals herstel of aanpassing.

8. Gedragscode & ontzegging

• Klanten dienen zich respectvol te gedragen richting de salon en behandelaar.
• Bij intimidatie, dreigementen, agressie of ander ongewenst gedrag behoudt On Your Beauty zich het recht voor om de behandeling direct te stoppen of te weigeren.
• In dergelijke gevallen blijft het volledige bedrag verschuldigd.
• On Your Beauty behoudt zich het recht voor klanten de toegang tot de salon te weigeren.

 

 

 

9. Algemeen

• Door het maken van een afspraak gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
• Professionele producten en goed advies lijken soms duurder, maar zorgen voor een beter, duurzamer en gezonder resultaat.